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Nos services : votre satisfaction est notre priorité



En tant que client(e) de planète Cheveux, vous bénéficiez des services proposés ci-dessous. Ceux-ci sont totalement gratuits.

 

Satisfait ou remboursé Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement. (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation). Pour ce faire il vous suffit de nous retourner les produits accompagné de votre facture. Nous procéderons alors à l'échange ou au remboursement.

 

Garantie 1 an Grâce à notre service garantie. Vous pouvez nous retourner votre produit tombe en panne accompagné de votre facture. Il vous sera alors aussitôt envoyé en réparation chez notre fournisseur. Le délai est de 2 à 4 semaines. Seul les produits marqué "échangé contre un neuf" sont échangés contre un neuf.
 
Le service après vente Si vous avez une question ou rencontré un problème sur votre produit acheté chez Planète Cheveux, contactez-nous ! On s’occupe de tout. Vous avez deux moyens de nous contacter : par téléphone au 09 75 18 50 51 (prix d'un appel local) ou par email à This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it (réponse sous 24h ouvré).


La confidentialité En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : planète Cheveux - Service Marketing - 12 route de Mégecose BP23 - 63 570 Brassac-les-Mines. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans "Votre compte". Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site planete-cheveux.com a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'informatique et des Libertés sous le numéro 1270886.

 

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information au 09 75 18 50 51 ou par email à This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it  

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